AI přepážka pro města.Chatbot pro občany, operátor pro složitější případy.
CityOS Digitální přepážka odlehčí telefonům a e-mailům, odpoví na rutinní dotazy 24/7 a složitější případy přepne na živého úředníka. Bez nutnosti budovat nový portál – stačí vložit jeden script na web města.
Rutinní dotazy (úřední hodiny, žádosti, formuláře) zvládá AI, bez zátěže na přepážku a telefon.
Když je dotaz složitější, občan může požádat o operátora. Úředník vidí historii chatu a naváže tam, kde AI skončila.
Stačí vložit krátký skript na současný web města. Žádné přesměrování, žádná další doména.
Pro živou ukázku AI widgetu vložíme přímo demo (tenant demo) na samostatnou produktovou stránku.
Pro koho je Digitální přepážka určená
Nejčastější dotazy občanů (odpady, poplatky, matrika, podatelna) řeší AI. Úředníci mají víc času na složitější agendy.
Přehledná digitální brána k informacím kraje – pro občany, obce, podnikatele i neziskový sektor.
Školy, kulturní domy, technické služby – sdílený widget pro časté dotazy a jednoduchou komunikaci.
CityOS jako městský operační systém
Digitální přepážka je první nasaditelný modul větší platformy CityOS. Postupně ji rozšiřujeme o Case Engine, Legal Engine, Governance a City Memory – tak, aby město mělo v jednom systému občanský portál, interní workflow i datovou paměť.
Dostupné dnes – AI chatbot + operátor.
Ve vývoji – řízení podání a případů napříč agendami.
Ve vývoji – právo, předpisy a vázání na procesy.
Ve vývoji – zdraví města a dlouhodobá paměť dat.