Digitální přepážka CityOS

AI asistent pro občany na webu města, který zvládne většinu rutinních dotazů. Když je situace složitější, přepne konverzaci na živého operátora – úředník vidí celý průběh chatu a může plynule navázat.

Co občan vidí

Chatové okno v pravém dolním rohu webu města.
Možnost napsat dotaz “jako člověku” – AI zná web města, životní situace a formuláře.
Když je potřeba, občan může požádat o spojení s operátorem.

Co vidí úředník / operátor

Inbox všech rozjetých konverzací z widgetu.
U každého chatu vidí historii a to, co už občan řešil s AI.
Může chat převzít, dopsat odpověď, přidat odkaz nebo interní poznámku.

Jak probíhá nasazení

Nastavíme tenant pro vaše město (branding, texty, zdroje).
Dostanete krátký skript, který vložíte na web města – podobně jako se vkládá třeba analytika.
Zaškolíme 2–5 operátorů, kteří budou řešit složitější případy.

Cena a provoz

Standardně nabízíme jednorázový onboarding (nastavení widgetu, napojení na obsah města, školení operátorů) a měsíční SaaS poplatek dle velikosti města. Konkrétní cenovou nabídku připravíme po krátkém callu – ozvěte se nám přes formulář.

Živá ukázka widgetu (demo tenant)

Níže může běžet přímo demo verze widgetu (tenant demo). Stačí na tuto stránku vložit loader skript:

<script src="/widget-loader.js" data-tenant="demo"></script>

U reálného města bude místo demo použito most, litomerice apod. – podle kódu tenantu.

Místo pro reálné vložení demo widgetu.
(na produkci sem vložíš <script src="/widget-loader.js" data-tenant="demo">)

Technické shrnutí

Frontend: embedovatelný widget spuštěný přes widget-loader.js (iframe na /embed).
Backend: API na /api/v1/public/chat a /api/v1/team-chat s multi-tenant podporou.
Bezpečnost & data: komunikace přes HTTPS, data v EU, možnost DP smlouvy (zpracovatelská smlouva).

Zajímá vás pilot v konkrétním městě?

Napište nám základní informace o městě/úřadu a domluvíme krátký online call s ukázkou Digitální přepážky přímo na vašich datech.

Poptat pilot / demo